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Resi

Soddisfatti o rimborsati entro 14 giorni

Diritto di recesso

A norma del Decreto Legislativo 21-2-2014, n. 21 - relativo alla Direttiva UE sulla protezione del consumatore - e del D.L. 206/2005, l'acquirente ha la facoltà di avvalersi del diritto di recesso ovvero di restituire il prodotto acquistato ottenendo il rimborso della spesa dell'acquisto e della spesa minima di consegna proposta.
Questo diritto è riservato ai Consumatori e non ad Aziende o utenti Professionali.

. . . Requisito essenziale per il rimborso totale è che il prodotto NON VENGA USATO.
Questo significa che le penne non devono essere inchiostrate ne' intinte nell'inchiostro; che gli orologi non devono essere indossati, e la pelletteria non deve essere maneggiata. I micrograffi che inevitabilmente si provocano con l'uso anche attento di questi prodotti delicati ci impedirebbero di rimetterlo in vendita e quindi di rimborsare il prezzo pieno.

. . . Se il prodotto restituito è stato usato o non è perfettamente integro in ogni sua parte (completo di tutti gli eventuali accessori - compresi libretti di istruzioni e garanzie), valuteremo caso per caso la percentuale di diminuzione del valore del prodotto e vi comunicheremo l'importo restituibile.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione (è sufficiente anche un messaggio email, o un fax: 02 37921054) in cui si manifesta l'intenzione di restituire la merce stessa. Il costo di spedizione del prodotto, o la sua consegna presso il nostro magazzino, è a carico del Cliente.

Il prodotto può essere reso, dopo ns. conferma, a mezzo corriere - con costo a carico del cliente - entro 14 giorni lavorativi dal suo ricevimento, al seguente indirizzo:
Giardino Italiano
Via Noto, 10
20141 Milano.

La spedizione deve essere Assicurata a carico del cliente contro il furto e i danni da trasporto per il valore indicato nella fattura d'acquisto. In caso contrario ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

Giardino Italiano provvederà a stornare gratuitamente l'importo pagato per l'acquisto del prodotto, (sia attraverso carta di credito che bonifico bancario) di solito al momento stesso della ricezione del prodotto, comunque entro 14 gg dalla comunicazione di recesso.
Eventuali ritardi nel riaccredito effettivo sono imputabili ai gestori delle carte di credito o alle banche per i bonifici bancari.
Eventuali dazi doganali pagati dal Cliente per l'importazione in alcuni Paesi non verranno restituiti.

Articoli speciali o personalizzati non godono di questa garanzia.

Diritto di ripristino

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, il consumatore è tutelato da qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Questo diritto è riservato ai Consumatori e non ad Aziende o utenti Professionali.

Per difetto di conformità si intende un difetto di funzionamento del prodotto, o un vizio nascosto; tutelato dall'art. 128 del Codice del Consumo.
Questo difetto può essere denunciato entro i due mesi successivi alla scadenza della garanzia (24 mesi).

La garanzia vale purchè il difetto non fosse riscontrabile al momento dell'acquisto e il prodotto sia stato utilizzato nei modi e per le finalità ai quali è destinato osservando le relative istruzioni. Tale giudizio è discrezionalità del produttore.
La garanzia non vale in caso di negligenza o uso inappropriato del prodotto e non si applica per il normale invecchiamento del prodotto.
In particolare, refill, cartucce, pile, o altri prodotti "consumabili" non sono coperti da garanzia, neppure dal produttore.

Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino.

Il diritto di ripristino della conformità si esercita con l'invio nei termini indicati sopra, di una comunicazione in cui si descrive il difetto e si richiede il ripristino del prodotto. Il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto da parte del produttore, ma non al rimborso in denaro. Per il rimborso bisogna esercitare il diritto di recesso.

Il prodotto può essere reso, dopo ns. conferma, a mezzo del corriere da noi indicato - con costo a nostro carico - completo di tutti gli eventuali accessori, al seguente indirizzo:
Giardino Italiano
Via Liguria 2
20098 San Giuliano Milanese (Fraz. Sesto Ulteriano) MI
oppure direttamente al Produttore secondo quanto indicato nella nostra conferma.

 

ContattiPer ogni difficoltà, contatta Susanna:
Tel: 02 5397256

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